SJ, SJ gamle vän

I dagens tidning förklarar SJ:s VD och Styrelseordförande varför SJ inte går som på räls. De beskriver hur SJ under åren styckats upp och gör det smidigt att lägga över skuld på andra aktörer. Deras argumentationen om behovet att proaktivt jobba med underhållet och fortsätta utveckla spåren är att slå in öppna dörrar.

De senaste åren har olika utfästelser gjorts av SJ och Banverket, vissa åtgärder har prickats av men trots det fylls tidningarna av artiklar om fortsatta problem, på twitter är det ofta kommentarer från frustrerade resenärer. Ofta handlar det om förseningar men också om bemötande av anställda på SJ. När jag ska åka till Stockholm funderar jag om jag törs ta tåget, kommer jag fram i tid, kommer jag hem vettigt till kvällen. Tåget borde vara det säkraste valet!! Det kan vara snö, det kan vara solkurvor, signalfel eller bara en vanlig dag. Läs mer

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Titlar och dess betydelse

Eftersom jag är pragmatisk som person har titlar inte varit så viktiga för mig, det är resultatet som räknas. Men jag har insett att alla inte har den inställningen och då får jag fundera över att anpassa mig. I det aktiebolag jag startar i dagarna har jag därför tagit titeln VD, när organisationer med en person anställd som har titeln anställd ser jag att ett nystartat bolag med potential att växa kan börja på det sättet. Många gånger handlar det också om att komma på listor där intressant information delges och i de större bolagen som t.ex. ABB är det ibland nödvändig att ha en VD titel för att överhuvudtaget accepteras som representant för bolaget. Det finns alltså praktiska överväganden som gör att en titel kan vara en fördel. Läs mer

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Första advent

Många mysiga traditioner ville jag hålla vid liv när vi bildade vår egen familj. Så småningom hade vi fyra små barn. Julen 1994 var vår yngsta var nästan 6 månader och vår äldsta hade precis fyllt fyllt 6 år. Jag antar att jag pustade och stånkade inför alla ”måsten”. – Gör bara det du tycker är kul och gnäll inte! sa min man. En del kanske tycker det är lite tufft men det var egentligen precis vad jag behövde. Jag valde ut det som jag tyckte var roligt och mysigt! Sedan struntade om jag inte hann med precis allt som jag hade på den gamla listan. Läs mer

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Jag kanske gillar matematik

Häromdagen ordnade vi en minimässa på företaget där jag har ett uppdrag just nu. Jag skulle handräkna en beställning med rabatter och moms, inget svårt alls egentligen men jag gjorde om det några gånger för att försäkra mig om att det blev rätt. Lite skämtsamt sa jag: – Jag ska bara räkna med excel. I det här uppdraget var det absolut första jag gjorde att beräkna hur försäljningen såg ut, dels i artiklar men också hur kundbasen ser ut. Jag ordnade så att det automatiskt färgade rutor för de kunder som köpt mest eller de artiklar som ökat minst eller mest. Läs mer

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

En spark i baken

Ibland tror jag att jag redan hört de mest konstiga och knepiga kommentarer som kvinnor möts av när de söker jobb men i veckan fick jag höra något jag inte tidigare hört.

– Du ser så välbeställd ut, vill du verkligen ha det här jobbet?

Det tragiska är att många korkade kommentarer som fälls blir aldrig motsagda. Det ligger i sakens natur. Skulle den som får höra kommentaren säga emot skulle det drabba personen själv. Maktbalansen är sådan att situationen blir omöjlig. Någonstans blir det säkert rättvisa ändå, att inte lyssna, att inte vara öppen för något som inte är som allt och alla andra innebär en begränsning i livskvalitet, i alla fall som jag ser det.

Till alla er som drabbas av den här typen av fördomar, brist på insikt och kompetens vill jag bara säga, använd det som hänt till något positivt, en spark i baken kan man även få av en skitstövel!

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Kundens bästa – i en digital värld.

Eftersom jag är nyfiken och förändringsbenägen har allt det nya med digitala lösningar, smartare sätt att arbeta, marknadföra, söka kompetensutveckling alltid tilltalat mig. Vid de flesta föreläsningar finns ett antal skeptiker till varför denna öppenhet, varför transparens? Tänk om någon skriver något negativt om företaget om vi startar med facebook eller twitter. Det hände när Dell började använda Twitter men VD Michael Dell menar att vad som sägs på Twitter skulle finnas där ändå men att företaget skulle inte få denna viktiga information. Dessutom får företaget in förslag på förbättringsmöjligheter som de annars skulle betala dyrt för att få tillgång till. Dell tjänar idag på att finnas på Twitter. Tre millioner dollar sedan starten 2007. Läs mer

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

"Appar" förändrar världen

Appar som introducerades med iPods och iPhones har förändrat möjligheterna för mjukvaruutvecklare och tekniska högskolor börjar med kurser i programmering av appar. Det är ett helt nytt tankesätt där olika funktioner kopplas samman för ett syfte. Flera appar använder t.ex. platstjänster, dvs utgår från den faktiska geografiska plats där du befinner dig. Inte bara google maps utan tjänster som foursquare, gowalla och facebook där tanken är att du loggar in och skriver en kommentar om platsen du besöker.

Helt plötsligt kan du få program gratis eller för en spottstyver istället för att köpa dyra programvaror. Programutvecklarna får mindre betalt för varje program men distributionsnätet som App Store erbjuder är enormt.

Inom 90 dagar introducerar Apple App Store för Mac, jag gissar att programutvecklare världen över jublar över de nya möjligheterna. Tänk vilken kreativitet det måste sätt igång! På KTH hölls en föreläsning förra veckan där det framgick att de är entusiastiska över de nya möjligheterna och ser nödvändigheten i att lära ut programmering av Appar. Några av de elever som tar kursen kanske förändrar världen så småningom.

App är förkortning för applikation, som egentligen betyder del av mjukvara som designas och skrivs för att tillgodose ett särskilt syfte för användaren.

 

 

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Designad kommunikation?

När jag flyger försöker jag vara uppmärksam och lyssna under säkerhetsdemonstrationen. Dels av respekt för de som utför den men också för att skulle olyckan vara framme kan man inte lyssnat tillräckligt noga. För några år sedan var jag på en föreläsning med Svenska grafikbyrån där jag för första gången förstod möjligheterna som grafiken ger att tydliggöra information. Den här bilden sitter i flygets broschyr om säkerhet som vi uppmanas att studera noggrant. Men vad betyder den här bilden. Ska man kasta ut löständerna och glasögon om det är dags att nödlanda? Att inte ha höga skor som kan vara vassa är något som är lätt att förstå. Den sista bilden är ett örhänge och ett halsband. Menar de på alvar att det är dags att tänka på att ta av dessa om det blir nödlandning? Före eller efter vi sätter på oss flytvästen?? Jag vet inte hur många gånger jag funderat på vad den här bilden betyder. Är jag på ett flyg kommer jag ha mina glasögon, kanske inte högklackat men säkerligen örhängen och kanske ett halsband. Dvs 3 av de fem ”förbjudna” artiklarna. Jag kanske inte får gå ut ur planet förrän jag tagit av mina förbjudna attiraljer. Nej, det här är ett tydligt exempel på dåligt designad kommunikation, man blir mer förvirrad än informerad.

Ytterligare ett steg i att informera är rörlig bild som gör informationen mer tydlig, t.ex. har flygplatser monitorer som visar hur vi ska bete oss i säkerhetskontrollen. Den här filmen får du inte missa, den får min uppmärksamhet och jag minns mycket mer av deras budskap än någon liknande information jag någonsin lyssnat på med de bästa intentioner att lyssna. Smart design av ett viktigt budskap!

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Överraskad

När jag besökte London var jag tvungen att besöka Apples nya butik på Regent Street. Inne i butiken fanns mängder av både datorer, telefoner i iPads att prova. För andra gången kände jag på en iPad men påminde mig själv att jag lärt barnen betydelsen av ”delayed gratification” dvs hur bra det känns när man fördröjer ett inköp och sen till slut får köpa något man önskat under en tid.

Längst bak i lokalen fanns en biosittning där det pågick en utbildning av någon programvara. Det vara bara att slå sig ner om man var intresserad. Flera satt där med sina egna datorer.

Jag gick inte från affären tomhänt och när jag gick fram till kassan blev jag överraskad. De använde Macbooks som kassaapparater!! Jag kunde inte låta blir att fråga och fick höra att de utvecklat ett särskilt program som gör att det fungerar utmärkt att använda datorn som kassa.

– Men det är bara för att du har ett chip i ditt kort, annars hade jag kunnat använda iPhone och dragit ditt kort. Han visade hur fodralet runt telefonen hade en springa där man kunde dra kreditkorten. Jag var minst sagt överraskad.

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print

Teknik för resor

Nästa vecka åker jag till Storbritannien, först några dagar i Edinburgh sedan tåget ner till London. Flyget är bokat och incheckningen på nätet är avklarad, boardingkorten måste skrivas ut. Undrar varför det inte räcker att ha dem på bild i telefonen. I London finns ett kort för transporter som heter Oyster när kortet används får jag det bästa priset på min resa och skillnaden mot att betala kontant verkar vara betydande. En app för tunnelbanan är nedladdad, jag ser fram mot att testa den eftersom den ska ha en så kallad ”augmentet reality” funktion. Det innebär att jag telefonen känner av var jag är och förser mig med information om bästa resvägen, restauranger i närheten och kanske mer godbitar.

Det finns mycket kvar att göra för att förbättra upplevelsen av att resa, t.ex. att boardingkorten inte borde behöva skrivas ut, EAN koden för resan borde kunna skannas av på flygplatsen genom att jag visar den i telefonen. I Huffington Post beskrivs också en ny teknik där själva telefonen används för att betala resor och inte med SMS som vi redan gör idag, utan att telefonen hålls mot en sensor precis som plastkort används idag. Det finns några orosmoln för resan till London, det pågår arbete i tunnelbanan precis där jag ska åka (hoppas appen klarar mig runt det problemet) det är strejk idag i tunnelbanan som jag hoppas är över till nästa helg, sen finns terrorhoten mot stora turistmål i Europa. Här gäller det att hålla sig uppdaterad på nätet och det får ske via mobilen under resan när jag hittar wifi-zoner där jag kan använda min telefon utan att få skenande kostnader av att surfa utomlands. Följ mig på twitter så får du veta hur det går!!

Dela till andra:
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Bookmarks
  • del.icio.us
  • RSS
  • email
  • Print