Nya modeord dyker upp hela tiden egentligen handlar det om ord som beskriver ett visst beteende. Lean Production har det pratats om ganska länge men begreppet hänger kvar. Det betyder olika för olika företag och människor men någonstans handlar det om att jobba smartare. Egentligen är det ganska självklara begrepp som ingår som att tydliggöra störningsmoment och göra något åt det, att försöka få människor att verbalisera det som hindrar en process. En process är egentligen ett finare ord för att beskriva ett antal steg som bör göras för att nå ett specifikt mål.

Jag gissar att det var en person med en stark vänster hjärnhalva som kom på Lean processen och det är kanske så det måste gå till. Men jag har en känsla av att de flesta teoretiska modeller som tas fram har funnits ett tag, så måste helhetsperspektivet lyftas fram och då handlar det ofta om människan. Människan som faktiskt inte är så rationell, som i undersökningar säger sig agera på ett sätt men i verkligheten gör något annat.

Jag gillar TV serien Undercover Boss, där en VD kliver ur styrelserummet och ger sig ut inkognito i sin egen verksamhet för att se hur människor verkligen agerar. Sen kan strategin diskuteras, när de som står närmast kunden fått säga sitt. Jag har ett uppdrag just nu på ett företag där jag försöker skapa struktur och inhämtar kunskap om hur kunden tänker. För det är ju kunden som avgör om produkten/tjänsten är köpvärd. Det är en självklarhet även om även det idag kan få plats under paraplyet Lean.